Bu sırada iddialara göre arka koltukta oturan çocuk öndeki yolcunun koltuğunu tekmeledi. Bunun üzerine sinirlenen yolcu ile çocuğun ailesiyle tartışmaya başladı.
Sözlü tartışma kavgaya dönüşünce öfkeli yolcu çocuğun annesinin boğazını sıktı. Yolcular ve kabin ekibi tarafları sakinleştirmek için uzun süre çaba harcarken, kaptan pilot uçağa polis ekiplerini çağırdı.
İki aile birbirinden şikayetçi olmayınca THY uçağı İstanbul seferini yapmak üzere Zürih Havalimanı'ndan kalkış yaptı. Kavga anları bir yolcu tarafından cep telefonu ile görüntülendi.