Buna göre, müşterilere ne kadar bedava dakikası kaldığı kısa mesajla bildirilecek.
Vodafone Türkiye, faturalı ve faturasız tarifelerin avantajlı yönlerini bir araya getiren yeni bir ödeme altyapısı geliştirdi. Abonelere artık fatura şoku yaşatmamayı vaat eden 'Hesabını Bilen Tarifeler' de paketlerinin tamamını kullanan müşterilerin hatları, kendileri limitlerini artırmadığı takdirde, bir sonraki fatura dönemine kadar yalnızca dışarıdan gelen arama ve mesajlara açık olacak. Tarife, paket ve limit sorgulamalarında anında ve gerçek zamanlı kontrol imkânı sunulacak. Pazarda şimdiye kadar verilen en iyi servis ise son 6 saate kadar bilgilendirme yapabiliyor. Paketi bittiğinde kullanıma devam etme kararının tamamen kullanıcının inisiyatifinde kaldığını dile getiren Vodafone Türkiye Bireysel Müşterilerden Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gökhan Öğüt, "Bu şekilde aboneler beklenmedik sonuçlarla karşılaşmayacak." dedi. Ön ödemeli hatların, sektörün önünü açtığını dile getiren Öğüt, 2007 yılında faturasız hatların yüzde 81 penetrasyona ulaşırken, Eylül 2011 itibarıyla her üç GSM abonesinden birinin faturalı abone olduğunu kaydetti. Söz konusu paket Vodafone Türkiye iştiraki Oksijen Ar-Ge bünyesindeki 180 mühendis tarafından 10 aylık bir çalışmayla geliştirildi. Müşterilerin faturalı ve faturasız hatlarla ilgili şikâyetlerinin ve beğendikleri yönlerinin araştırılmasının sonucunda faturasız hatlarda TL yüklemenin zorluğundan şikâyet edilirken, faturalı hatlarda ise faturayı kontrol etme ihtiyacı duyulduğu tespit edildi. Tarifeler ile *7999#'yi ücretsiz arayan aboneler, paketlerinde kaç dakika, kısa mesaj ve internet kullanımı kaldığını gerçek zamanlı olarak öğrenebiliyor. Paket bittiğinde müşterilere ücretsiz SMS ile ek paket alma olanağı sağlanırken, isteyen müşteriler faturasız hatlarda olduğu gibi cep lira yükleyebiliyor. Paket ile aboneler kendi istekleri ile ek paket almadıkları veya cep lira yüklemedikleri sürece, aylık paketlerini aşmıyor ve anlık olarak paketlerinde kalan miktarı sorgulayabiliyor.
habermonitor.com
