Erişim Problemleri Gündeme Oturdu
Günün ilk saatlerinden itibaren hem bireysel müşteriler hem de kurumsal kullanıcılar, QNB Finansbank ve Enpara'nın dijital hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekti. Sisteme giriş yapmak isteyen pek çok kullanıcı, uygulamalarda “Geçici bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaştı.
Mobil ve internet bankacılığına erişemeyen kullanıcılar; EFT, havale, fatura ödeme ve bakiye görüntüleme gibi temel işlemleri gerçekleştiremedi. Bu durum kısa sürede sosyal medya platformlarında geniş yankı buldu ve birçok kişi yaşadıkları aksaklıkları paylaşarak konuyu gündeme taşıdı.
Bankadan Açıklama Geldi
Konuya ilişkin ilk açıklamalar QNB Finansbank destek ekiplerinden geldi. Banka yetkilileri, yaşanan kesintinin farkında olduklarını belirterek teknik ekiplerin sorunu çözmek üzere çalıştığını duyurdu. Enpara'nın resmi X (eski adıyla Twitter) hesabı üzerinden yapılan duyuruda ise şu ifadeler yer aldı:
“Sorun giderildi, rica etsek tekrar kontrol edebilir misiniz?”
Bu açıklama, sistemlerin kademeli olarak normale dönmeye başladığını ortaya koydu. Ancak bazı kullanıcılar, zaman zaman hala bağlantı hataları yaşadıklarını bildirmeye devam ediyor.
Kesinti Neden Yaşandı?
Sistemde yaşanan bu geçici çökme durumunun kesin nedeni resmi olarak açıklanmasa da, teknik kaynaklara göre yoğun işlem trafiği ya da planlı altyapı güncellemeleri bu tür erişim sorunlarına yol açabiliyor. Özellikle ay ortası gibi fatura ödeme ve maaş işlemlerinin yoğunlaştığı dönemlerde, sistemlerin işlem yüküne karşı hassaslaştığı biliniyor.
Son Durum Ne?
15 Nisan itibarıyla sistemlerdeki aksaklık büyük ölçüde giderilmiş durumda. Ancak bankacılık işlemleri yapmak isteyen kullanıcıların, uygulamaları yeniden başlatmaları ve zaman zaman sistemleri kontrol etmeleri tavsiye ediliyor. Erişim sorunu yaşayanların, internet bağlantılarını kontrol etmeleri ve uygulamayı güncelleyerek yeniden denemeleri öneriliyor.
