• BIST 107.041
  • Altın 143,530
  • Dolar 3,5635
  • Euro 4,1526

    Garantili cihaza 'faturası yok' diye bakmadı!

    26.11.2011 13:00
    Dünyanın en büyük elektronik şirketlerinden Samsung, distribütörü tarafından ithal edilen garanti süresi kapsamındaki fotoğraf makinesinin tamiri için müşterisinden para istiyor.
    Garantili cihaza faturası yok diye bakmadı!
    Garantili cihaza 'faturası yok' diye bakmadı! Garantili cihaza 'faturası yok' diye bakmadı! Garantili cihaza 'faturası yok' diye bakmadı!

     

    2010 yılı Şubat ayında bir arkadaşından Samsung ES20 model dijital fotoğraf makinesi hediye alan Necip Çakır, arıza nedeniyle bir türlü kullanamadığı makine için yaşadığı süreci şöyle özetliyor: "Önceleri makinede kilitlenme problemi yaşanmaya başladı. Kısa bir süre önce de SD kart yuvasında arıza meydana geldi. Hediye olduğu için cihazın üstünde ve kutusunda yazan seri numarasıyla, distribütör Kont Bilişim'in internet sitesinde garanti sorgulaması yaptırdım. Sorgulama sonucunda cihazın garantisinin 30 Aralık 2011 tarihine kadar devam ettiği yazıyor. Bunun üzerine makineyi Samsung'un Bakırköy'deki teknik servisine götürdüm. Orada da sorgulama yapıp 'garanti devam ediyor' diyerek cihazı teslim aldılar. Ancak daha sonra aradığımda 'Bizim sistemimizde garanti süresi görünmüyor.' gerekçesiyle benden tamir için 115 TL istendi."
     
    Samsung müşteri hizmetlerine de şikâyet e-maili attığını dile getiren Necip Çakır, "Arayan görevli, servise cihazın faturasını ibraz etmemi istedi. Fotoğraf makinesinin hediye olduğunu, dolayısıyla faturasının bulunmadığını söylememe rağmen garantiden faydalanmanın başka yolu olmadığı cevabını verdiler. Böyle saçma bir gerekçe olabilir mi? Kendi sitelerinde yazdıkları 'garanti devam ediyor' bilgisine güvenmeyip bir de fatura talep ediyorlar. Cep telefonundan bilgisayara, buzdolabından elektrikli süpürgeye kadar pek çok farklı markada garanti kapsamında ürün tamiri yaptırdım, hiçbiri fatura istemedi." diye konuştu. Çakır, Samsung'u bu uygulamasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikâyet edeceğini, daha sonra da şirket hakkında dava açacağını sözlerine ekledi.
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, Türkçe karakter kullanılmayan ve kişilik haklarını hiçe sayan yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
    Diğer Haberler
  • 4 bin belge ve görüntü var!04 Ekim 2012 Perşembe 20:33
  • 12 milyar yaşında ikiz delikler!04 Ekim 2012 Perşembe 20:28
  • Windows 8′i sevmiş ama…04 Ekim 2012 Perşembe 19:11
  • Facebook sonunda bunu da yaptı04 Ekim 2012 Perşembe 16:09
  • Böyle sabit disk görmediniz!03 Ekim 2012 Çarşamba 22:01
  • 37 bin metreden atlayacak03 Ekim 2012 Çarşamba 21:09
  • Mona Lisanın esrarı...03 Ekim 2012 Çarşamba 21:09
  • Caretta carettalar izleniyor03 Ekim 2012 Çarşamba 21:08
  • Hükümet sitelerine saldırdılar03 Ekim 2012 Çarşamba 21:07
  • Hommels Türkiye’ye geliyor03 Ekim 2012 Çarşamba 21:05
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2007 Aydın Post | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0256.226 61 64 | Faks : 0256.226 61 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim