Aqua Fantasy Genel Koordinatörü Aşkın Altıparmak, günümüz şartlarında rekabet gücünün artması için hizmetin ve kalitenin sürekli iyileştirilmesi gerektiğini belirterek, bundan sonraki ISO hedefleri arasında müşteri memnuniyeti ve şikayetleri yönetimi ile çevre yönetim sistemleri belgelerini almak geldiği söyledi. Altıparmak, çok az sayıda otelin sahip olduğu bu belgelerin getirdiği kalite artışının müşteri memnuniyetinde önemli rol oynayacağını ifade etti.