Yolcuların bayılmasına neyin neden olduğu ise henüz bilinmiyor. Yetkililer, tehlikeli madde olasılığını da değerlendirdiklerini açıkladı. Havaalanına altı ambulans gönderilirken, British Airways sözcüsü, uçaktaki 216 yolcudan altısının rahatsızlandığını ve sağlık görevlilerinin yolcularla ilgilendiklerini söyledi. Sağlık yetkilileri de yolcuların tedavi edildiğini, hastaneye kaldırılmalarına gerek kalmadığını belirtti.