Air Europa tarafından yapılan açıklamada, UX045 sefer sayılı uçağın Brezilya'nın kuzeydoğusundaki Natal Havaalanı’na yönlendirildiği duyuruldu. Uçakta 325 yolcunun bulunduğu aktarılan açıklamada, uçağın Brezilya kıyılarına yaklaştığı sırada Atlantik üzerinde türbülansa girdiği ifade edildi.
Natal Havaalanı’na iniş yapan uçağı ilk yardım ekipleri karşılarken, tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyan yolcular hastaneye sevk edildi. Sağlık yetkilileri, yolcuların başlarından ve yüzlerinden yaralandığını açıkladı.