İddiaya göre, anne ile kızı, ödeme sırası kendilerine geldiği sırada kasiyer Şule Ö. ile daha önce aldıkları ürünlerin iadesi hakkında tartışmaya başladı. Anne-kız, alışveriş fişlerini getirdikleri takdirde ürünlerin değiştirileceğinin hatırlatılmasına rağmen kasiyerle tartışmaya devam etti.
Tartışma sırasında anne ile kızı kasiyer Şule Ö.’ye saldırmaya başladı. Kasiyerin de karşılık vermesi üzerine 3 kadın arasındaki kavga devam etti. Bu sırada markette bulunan 2 kişi kadınları ayırmaya çalıştı. Anne, kendilerini ayırmaya çalışan kişileri ittikten sonra kızıyla birlikte saçından yakaladıkları kasiyer Şule Ö.’nün kafasını defalarca kasa tezgahına vurdu.