Olay yerine gelen sağlık ekipleri, metrobüs ile durak arasında kafası sıkışan kişinin hayatını kaybettiğini belirledi. İtfaiye ekipleri de durak ile metrobüsün arasında kalan kişiyi sıkıştığı yerden kurtarmak için çalışma başlattı. İtfaiye ekiplerinin yaklaşık yarım saat süren çalışması sonucu yolcu, bulunduğu yerden çıkarıldı.
Polis ekipleri olay yerinde inceleme yaparken, metrobüs şoförü ifadesi alınmak üzere polis merkezine götürüldü. Hayatını kaybeden kişinin cenazesi ambulans ile Yenibosna Adli Tıp Kurumu morguna kaldırıldı. Polis ekipleri olayla ilgili inceleme başlattı.