Ziraat Bankası Genel Müdürü Can Akın
Çağlar, Türkiye"de uygulamaya girecek VTM (Video Teller Machine) makineleri ile
bir hayalinin gerçekleştiğini ifade ederek, "Memursuz bir şube yaptık" dedi.
Çağlar, VTM makinelerinin tanıtımı dolayısıyla düzenlenen toplantıda
yaptığı konuşmada, Türk bankacılık sektöründe bir grup müşteri kesiminin
teknolojiyi kullanmayı çok tercih etmediğini, memurlar vasıtasıyla şubeden hizmet
almayı arzuladığını, bu kesimin şubelerde oluşturacağı yoğunluğu biraz daha aza
indirmeyi ve onlara kendi mahallelerinde, yörelerinde aynı şubedeymiş gibi hizmet
vermeyi istediklerini söyledi.
Türk bankacılığında kar marjlarının daraldığını ve alternatif dağıtım
kanallarının ön plana çıktığını vurgulayan Çağlar, VTM makinelerini, maliyetleri
aşağı çekmenin bir yöntemi olarak gerçekleştirdiklerini kaydetti.
Çağlar, "Bu benim bir hayalimdi. Arkadaşlarım bunu gerçekleştirdiler.
Memursuz bir şube yaptık. Teknoloji grubundaki arkadaşlarımız bir yılı aşkın bir
süredir uğraşıyorlar. Gizleme konusunda da çok yoğun çaba sarf ettiler" diye
konuştu.
Gazetecilerin sorularını da yanıtlayan Çağlar, VTM makinesini Türk
insanının hizmetine sunmak istediklerini, diğer bankaların belki bunu örnek alıp
daha ileriye götüreceğini, bu çerçevede birbirleriyle rekabet ederek daha iyi
çözümlere ulaşabileceklerini düşündüklerini kaydetti.
Çağlar, "O yüzden bunun sadece bize ait olduğunu düşünmüyoruz. Ziraat
Bankası, 70 milyonun bankası olduğu için bunu biz de, rakiplerimiz de dilediği
ölçüde kullanabilir, dilediği ölçüde paylaşımlar yapabiliriz" dedi.
VTM makinesinin ATM"den çok fazla maliyetli olacağını düşünmediklerini ve
bunu şubelere alternatif gördüklerini ifade eden Çağlar, konuşmasını şöyle
sürdürdü:
"Bizim olduğumuz ancak diğer bankaların olmadığı 450"den fazla noktamız
var. Türkiye"de birçok noktada finansal erişilebilirlik yeterli düzeyde olmadığı
için sürekli bizim oralarda şubeler açmamız talep ediliyor. Bunları bir tane
olarak düşünmeyin, yan yana 5 tane koyup 5 kişilik bir şube çerçevesinde
düşünebilirsiniz. Zaman zaman bir dükkan içerisine 5 tane koyup orayı bir
memursuz şube haline getireceğiz. Bütçe olarak herhangi bir kısıtlamaya
gitmiyoruz. Çünkü bunun alternatifini bizim oralarda şube açmamız şeklinde
değerlendirmek gerekiyor. Şube maliyetleri ile mukayese edilmeyecek, ATM
maliyetlerinin de belki biraz üzerinde olabilecek bir şey."
Ziraat"in bir kamu bankası olduğunu hatırlatan Çağlar, Kamu İhale Kanunu
çerçevesinde bunların (yeni uygulama) ihale süreçlerinin olacağını, ihale
süreçlerinde ortaya çıkacak fiyatların kendi bütçelerini şekillendireceğini,
bundan bin-2 bin tanesini hızlı bir şekilde üretip Türkiye"nin her yerine koyma
konusunda bütçesel herhangi bir kısıta sahip olmadıklarını söyledi.

"İNSANLARA ÇOK DAHA YAKIN OLACAĞIMIZI DÜŞÜNÜYORUZ"

Türkiye"deki tarımın finansmanının yüzde 95"inin Ziraat Bankası
tarafından gerçekleştirildiğini belirten Çağlar, geçen yıl 5,4 milyar YTL, bu yıl
ise 5,9 milyar YTL olan desteğin çiftçilere şubeleri aracılığıyla yapıldığını,
söz konusu makine aracılığıyla bunların dağıtımını daha kolay
gerçekleştireceklerini ümit ettiğini söyledi.
Can Akın Çağlar, "Oralarda şube açmak yerine çok küçük yerleşim
birimlerine, ilçelere, köylere kadar bu teknolojiyi götürdüğümüz zaman o
insanlara çok daha yakın olacağımızı düşünüyoruz" dedi.
Çağlar, call center"lara ilişkin soru üzerine, bir bilişim şirketleri
olduğunu, İstanbul"da yer alan şirkette bin 450 kişinin çalıştığını ifade ederek,
"Bu iş yaygınlaşmaya başladığında başka mekanlarda bu işin sevk ve idaresi için
merkezler açacağız. Belki Anadolu"da call center"lar oluşturup oralardan bu
hizmeti vereceğiz. Artan ihtiyaçlar çerçevesinde Anadolu"da bir yere taşınmayı da
düşünüyoruz" şeklinde konuştu.
Diğer bankalar 3-3,5 günde şube açarken Ziraat Bankası"nın 8 ayda
açabildiğini belirten Çağlar, Kamu İhale Kanunu çerçevesinde önce bunun ilan
edildiğini, daha sonra ihaleler yapıldığını, bürokrasi anlamında bunları (VTM
makinesi) çok büyük bir çözüm olarak gördüklerini kaydetti.

"KADIKÖY"DE MAÇI KAYBETTİK AMA İNÖNÜ"DE MUTLAKA KAZANACAĞIZ"

Bir gazetecinin "Başbakan Erdoğan, "eğer özel bankalar kendilerini
düzeltmezlerse biz bunu (kredi verme) kamu bankalarıyla yaparız" demişti. Size
böyle bir şey geldi mi?" sorusuna Çağlar"ın "Kadıköy"de maçı kaybettik ama
İnönü"de mutlaka kazanacağız" şeklindeki yanıtı, salonda gülüşmelere neden
oldu.
Çağlar, 2009"da 100 şube açmayı planladıklarını kaydederek, Türkiye"deki
43 ilçede hiç banka şubesi bulunmadığını bildirdi.

"ŞUBE AÇMA İHTİYACI AZALACAK"

Can Akın Çağlar, VTM makineleri ile şube açma ihtiyacının azalacağını
dile getirerek, "Biraz ondan da kaçış olacak. 2 kişi 5 ekranı yönetebilecek"
dedi. Çağlar, "Orta vadede eleman ihtiyacı azalabilir mi?" sorusuna da "mutlaka"
karşılığını verdi.
Ürün ile ilgili patent müracaatı yapıldığını bildiren Çağlar,
İstanbul"daki Ziraat Bankası şube yetkilerinin de toplantıda yer aldığını
hatırlatarak, "Yakında bunlar (VTM makineleri) onlara rakip olacak" şeklinde
espri yaptı.
Ziraat Bankası Genel Müdür Yardımcısı Mesut Güraylı da, Türkiye ve
dünyada elektronik bankacılık uygulamalarının hızla yaygınlaştığını ifade ederek,
günümüzde hala alternatif dağıtım kanallarını kullanmayan büyük bir kitle
bulunduğunu söyledi.
Güraylı, "VTM makinesi, güvenliğiniz, kolaylık sağladığı, ulaşılması
kolay olduğu, 365 gün 24 saat hizmetinizde olduğu için yaratıldı. En çekimser
kişiler bile bunu kullanabilecek. VTM"de şubede değilsiniz ama karşınızda bir
banka yetkilisi var ve günlük işlemlerinizin tamamını yapabiliyorsunuz" diye
konuştu.
VTM makinelerini, seri üretime geçtikten sonra şubelerinin olmadığı
yerleşim yerleri, büyük şehirlerde yerleşim yoğun lokasyonlarda, alışveriş
merkezleri, hava alanları, otobüs garları, metro istasyonları ve benzin
istasyonlarına koymayı düşündüklerini ifade eden Güraylı, toplantıda tanıtılan
VTM makinesinin bir prototip olduğunu, bu makineden bir tane bulunduğunu
söyledi.
Güraylı, bir soru üzerine, "Genel Müdür Can Akın Çağlar"ın hayalini ete
kemiğe büründürdük. Bu makine ortaya çıktı" dedi.

4 MİLYON 800 BİN EMEKLİNİN MAAŞI ZİRAAT ARACILIĞIYLA ÖDENİYOR

Mesut Güraylı, Ziraat Bankası"nın şu anda maaşlarını ödemeye aracılık
ettiği 4 milyon 800 bin emekli bulunduğunu ve bu rakamın arttığını ifade ederek,
şunları kaydetti:
"Şu andaki toplam müşteri sayımız da 31-32 milyon civarında. Emeklilerden
bazıları, kapının önünde ATM olmasına rağmen içerideki hanım kızıyla sohbet
ederek işlemlerini yapmak istiyor. Güvensizlik, teknolojiye alışkanlık
açısından... Burada (VTM makinesinde) hanım kızları onların karşısına çıkartmayı
düşünüyoruz."
Şu anda sahada kurulu 2 bin 163 tane ATM"leri bulunduğunu ve bin tane
daha ATM almak üzere hazırlık yaptıklarını belirten Güraylı, "Ziraat Bankası"nda
günlük 1,5 milyon olan işlem adedimizi dikkate aldığınızda ne kadar ATM kursak,
hepsi yoğun bir şekilde kullanılıyor" diye konuştu.
Türkiye"de ATM başına düşen günlük işlem adedi 130 iken, Ziraat
Bankası"nda bu oranın 202 olduğunu bildiren Güraylı, 15 Kasım 2008 itibariyle
dakikada 11,4 kişiye kredi verdiklerini, 1 Ocak 2008-15 Kasım 2008 arasında
verdikleri kredi, dosya sayısının 1 milyon 259 bin, 2007"nin tamamında ise 1
milyon 204 bin olduğunu kaydetti.
Güraylı, hali hazırda günlük işlem adetlerinin yüzde 31-32"sinin ATM"ler
üzerinden gerçekleştiğini, buna internet bankacılığı ve çağrı merkezi de
eklendiğinde oranın yüzde 35"e ulaştığını, kısa vadeli hedeflerinin işlemlerinin
yarısını alternatif dağıtım kanalları üzerinden gerçekleştirmek, uzun vadeli
hedeflerinin ise bu rakamı yüzde 75"e çıkarmak olduğunu söyledi.

"BUNUN BİR BAŞKA VERSİYONU DA EVDEN YAPILABİLİR"

Ziraat Bankası ve Halk Bankası"na bilgi teknolojileri hizmeti sunmak
amacıyla kurulan Fintek Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Ali Araz
ise, yeni uygulamanın, Çağlar ile uçakta sohbet ederken ortaya çıktığını
belirterek, "Fikir Can Bey"indi" dedi.
Araz, VTM makinesinin prototip maliyetinin 60-70 bin avro mertebesinde
bulunduğunu ve makine üzerinden kredi başvurusunun da baştan sona kadar
yapılabileceğini ifade ederek, "Bunun bir başka versiyonu da, sürpriz olsun ama,
evden yapılabilir. Tabii nakit işlemleri hariç olmak üzere..." şeklinde
konuştu.
İlk aşamada Ziraat Bankası"ndan şube talep eden ve kendilerine kısmi
olarak güvenlik şemsiyesi sunan mekanlarda bulunmak istediklerini dile getiren
Araz, "Güvenlik sorunumuz dışla ilgili değil, içine girdikten sonra kişinin
yapabileceği bir kısım saldırılara karşı sorunumuz var" dedi.
Konuşmaların ardından, biri basın mensubu iki kişi tarafından VTM
makinesi ile bazı bankacılık işlemleri yapıldı.
Verilen bilgiye göre, görüntülü bir elektronik bankacılık hizmeti olan
VTM aracılığı ile gerek Ziraat Bankası müşterilerinin gerekse müşterisi olmayan
kişilerin temel bankacılık hizmetlerinden 365 gün ve 24 saat esasına göre
kesintisiz olarak yararlanmaları hedefleniyor.
VTM aracılığı ile banka müşterileri, hesap, yatırım/döviz, para
transferi, kredi kartı, banka kartı, fatura ödeme, karayolları geçiş sistemleri,
banka müşterisi olmayanlar ise fatura ve para transfer işlemlerini güvenli bir
ortamda gerçekleştirebilecek.
Ziraat Bankası"nın, Türkiye"de "ilk" kez uygulamaya girecek olan
görüntülü hizmet noktaları VTM ile bankacılık hizmet kanallarına yepyeni bir
açılım getirdiği belirtildi.