Ayser Gürzsoy, şirket görevlileri aracılığıyla kendisine ait ev telefonunu ayda 10 TL ücret ve 6 GB’lık kota ile sınırlı pakete abone olduğunu söyleyerek “Bu şirkete abone oldum ve sözleşme imzaladık. 1 hafta hizmet alımının ardından müşteri hizmetlerinden aradılar ve sözleşmem de eksiklik olduğunu söylediler. Ben de sorunun nasıl giderileceğini sorduğumda sözleşmeyi yeniden göndereceklerini ve imzalayıp tekrara geri göndermemi istediler. Ben bu süre içerisinde hizmet alıp almayacağımı sordum ve süre içerisinde hizmet alamayacağımı bildirdiler. Ben de aradaki geçen süreyi beklemeyeceğimi söyleyerek sözleşmemi iptal edilmesini istedim. Sözleşme iptal edildiğinde bana 1 Ağustos tarihinde 109,46 TL’lik fatura gönderdiler. Ardından 24 Ağustos’ta cep telefonuma mesaj gönderildi ve borcumun 139.44 TL olduğunu bildirdiler. Ben 1 hafta hizmet alımı yaptım ve nasıl bu kadar borç gelir diye şirketin müşteri hizmetlerini aradım. Bana kotayı aştığımız söylediler. Ben bir haftada kotayı aşamayacağımı bildirmeme rağmen faturanın böle olduğunu söylediler. Ben şirketin bana gönderdiğin faturayı ödeyeceğim ama hakkımı da arayacağım. Bu kadar kısa sürede bu faturanın gelmesi haksızlık, mağdurum” dedi.
AİHM’E GİDECEK
Gürzsoy, konuyla ilgili hazırladığı şikayet dilekçesini şirkete de gönderdiğini belirterek, “Bu konuyla ilgili Tüketici Hakları Derneğine başvuracağım. Oradan yanıt alamazsam konuyu Avrupa İnsan Hakları Mahkemesine taşıyacağım” diye konuştu.
