Değerli meslektaşlarım,
Son günlerde bazı şehirlerdeki acentalarımızın, başka bir şehirde tur faaliyeti yapıp
yapamayacağına dair sorular aldım. O yüzden bu konuya net ve açıklayıcı bir şekilde
değinmek istiyorum. Mevzuat, etik kurallar ve pratik sahada neler yapılabileceğini sizinle
paylaşmak isterim.
Şöyle bir örnek verelim:
Acentemiz Muğla ili merkezli ve TÜRSAB belgeli. Fakat Marmaris’te ofisi yok. Online
rezervasyon üzerinden Bodrum’dan tura katılım sağlayacak bir misafir geliyor. Marmaris’ten
kalkışlı bir tura, Bodrum’dan gelen bu misafiri dahil etmek istiyor. Acaba yapabilir mi?
Bu noktada şu temel maddeye dikkat etmeliyiz:
Yönetmelik – Madde 7:
Seyahat acentaları, belge aldıkları adreste faaliyet göstermek zorundadır. Bu adres dışında
ticari faaliyet gösterecekleri her yer için şube açmakla yükümlüdürler.
Bu madde, 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu’na dayanarak yayımlanan Seyahat Acentaları
Yönetmeliği’nin 07.11.2007 tarihli ve 26666 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmış hâlidir.
Yani, bir şehirde veya ilçede fiziki ofisiniz yoksa o yerden tur kalkışı organize edemezsiniz.
Eğer oradan tur kalkacaksa, ya o bölgede bir şube açmalısınız ya da belge sahibi bir acente ile
iş birliği yapmalısınız. Aksi halde mevzuat dışı faaliyet sayılır.
Bu durumda ne yapılabilir?
1. O şehirde belge sahibi bir acente ile “yetkili acentelik” anlaşması yaparsınız. Böylece o
acente sizin adınıza tur kalkışı işlemini yapar. Siz de bu hizmeti etik ve yasal çerçevede
sunmuş olursunuz.
2. Taşımalı sistemle hareket edebilirsiniz. Yani misafiri kendi şehrinizdeki kalkış noktasına
getirir, tura buradan başlatırsınız. Bu durumda diğer şehir sadece transfer durağı olur, kalkış
yeri sayılmaz.
Ayrıca önemli bir hukuki detayı da hatırlatmak isterim:
Müteselsilen sorumluluk ilkesi gereği, eğer başka bir şehirde usulsüz kalkış yaparsanız ve
burada bir sorun çıkarsa (örneğin kaza, vergi sorunu, şikayet, vb.), hem siz hem de o hizmeti
sağlayan kişi ya da kuruluş birlikte sorumlu tutulursunuz. Bu ciddi bir risktir.
Yani bir yerde tur faaliyeti göstermek için sadece müşteri bulmak yeterli değildir. O bölgedeki
fiziksel varlığınız, yetkiniz ve mevzuata uygun yapınız da olmalıdır.
Özetle:
Farklı şehir ya da ilçeden tur kaldırmak için şube açılmalı veya yetkili acente ile protokol
yapılmalıdır.
Mevzuat buna açık hüküm getiriyor.
Etik açıdan ise o bölgedeki belgeli acentaların hakkını gasp etmemek için bu kurallara uymak
önemlidir.
Bu gibi durumlarda bir belge sahibi yerel acente ile iş birliği yapmanız, yasal sorumluluğu
paylaşmanız ve sektörel dayanışmayı güçlendirmeniz adına en doğru adım olacaktır.
Bilgilendirme görevimi yerine getirdim. Şimdi takdir sizlerin.
Saygılarımla,
Aydın Avcı