İmaj, insanların düşüncelerinden ortaya çıkan, kurumun vizyonu, misyonu ve kurumsal değerlerinden oluşan kurum kimliğinin algılanış biçimidir. İmaj insanlar tarafından kurumun (belediyenin) nasıl algılandığıdır.
İmaj değişebilir bir özelliktir. Bir plan...