• BIST 108.434
  • Altın 151,237
  • Dolar 3,6580
  • Euro 4,3278

    3 bin liralık fatura hakem heyetinden döndü

    22.12.2011 14:13
    Kocaeli Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti, itiraz üzerine, 4 aylık kullanım için bir tüketicinin ödediği 3 bin 100 liranın 2 bin 790 lirasının iadesine karar verdi.
    3 bin liralık fatura hakem heyetinden döndü
    3 bin liralık fatura hakem heyetinden döndü 3 bin liralık fatura hakem heyetinden döndü 3 bin liralık fatura hakem heyetinden döndü

    Kocaeli'de yaşayan Gülümser Solmaz, cep telefonu hattının tarifesini, yurt dışındaki yakınlarıyla fazla konuştuğu için aylık 79 liralık ücret bedeli olan bir tarifeye geçirdi.

    Tarifeyi 4 ay boyunca kullanan Solmaz'a, aylık 79 liralık sabit fatura yerine ilk ay 275, ikinci ay 610, üçüncü ay 148 ve dördüncü ay 2 bin 73 lira fatura geldi.
    GSM şirketinin müşteri hizmetlerine başvuran ve bu süreçte fatura ücretlerini de ödeyen Solmaz, başvurusunun çözüme kavuşturulmaması üzerine 13 Ekim'de Kocaeli Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti'ne başvurdu.

    Şikayet üzerine başlatılan çalışma kapsamında, her iki tarafın da savunmasını alan heyet, 3 bin 100 TL'lik fatura bedelinin sistem kaynaklı ve hatalı ücretlendirildiğine hükmederek, Solmaz'ı haklı buldu. Heyet, Solmaz'dan 4 ayda alınan 3 bin 100 liralık fatura bedelinin, 2 bin 790 lirasının iadesine karar verdi.
    Avukat Nazmi Küçükosmanoğlu, zaman zaman vatandaşlardan kullandıkları cep telefonu faturasına tarifesinin dışında, fazla ücret gelmesi durumuyla karşılaştıklarını söyledi.

    GSM operatörünün tüketicinin kullandığı tarife dışında bir ücretlendirme yapamayacağını belirten Küçükosmanoğlu, şöyle devam etti:

    “Tüketici Hakem Heyeti'nin kararları genellikle mahkemeye delil niteliğinde oluyor. Eğer GSM şirketi heyetin kararını tanımayarak anlaşmazlığı mahkemeye taşırsa, inanıyorum ki mahkeme de tüketici lehine karar verecektir. Zaten Yargıtayın da benzer görüşleri var. Tüketiciye ekstra bir ücretin çıkarılması kesinlikle hukuka aykırı.”

    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, Türkçe karakter kullanılmayan ve kişilik haklarını hiçe sayan yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
    Diğer Haberler
  • O manzaralar içimizi sızlatıyordu06 Ekim 2012 Cumartesi 12:50
  • Sucuk ve Salamı karıştıramayacaklar06 Ekim 2012 Cumartesi 12:48
  • 56 yaşındaki ev hanımının yaptığı pes dedirtti!06 Ekim 2012 Cumartesi 12:47
  • Şehit yakınlarına internet indirimi06 Ekim 2012 Cumartesi 12:39
  • Bir top mermisi daha düştü!06 Ekim 2012 Cumartesi 11:51
  • Bisküvi kutusundan tarih çıktı06 Ekim 2012 Cumartesi 10:58
  • Nevşin Mengü rövanşı böyle aldı!..06 Ekim 2012 Cumartesi 10:56
  • Bu haberi okumadan yola çıkmayın06 Ekim 2012 Cumartesi 10:40
  • 4+4+4ün gerekçeli kararı Resmi Gazetede!06 Ekim 2012 Cumartesi 10:39
  • Başbakan Erdoğanın arıyla imtihanı!06 Ekim 2012 Cumartesi 10:37
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2007 Aydın Post | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0256.226 61 64 | Faks : 0256.226 61 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim