• BIST 82.352
  • Altın 148,034
  • Dolar 3,8356
  • Euro 4,0738

    Media Markt'a tepkiler çığ gibi

    10.05.2012 22:01
    Media Markta tepkiler çığ gibi
    Türkiye pazarına 2007 yılında giren elektronik mağazalar zinciri Media Markt şikayet rekoruna koşuyor.
    Media Markt'a tepkiler çığ gibi Media Markt'a tepkiler çığ gibi Media Markt'a tepkiler çığ gibi

    Şikayetlerin başında ise düşük fiyat garantisi uygulamasının sadece sözde kalması ve muhatap bulunamaması. Avrupa'nın en büyük elektronik mağazası olduğunu her fırsatta dile getiren firma müşteri şikayetlerinde de lider olmaya aday gibi gözüküyor. Media Markt'tan alış veriş yapan müşteriler ürün tanıtımında verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçi.

    Mağazayla ilgili şikayetlerini dile getiren tüketiciler yetkililerin konuyla ilgilenmesini sorunlarına bir an önce çözüm bulunmasını istiyor.

    İŞTE ŞİKAYETVAR.COM'A YAPILAN O ŞİKAYETLERDEN SADECE BİRKAÇI:

    MEDİA MARKT Düşük Fiyat Garantisi Uygulamadı!

    Media Markt 23 Mart 2012 tarihinde 985752 fatura numarasıyla Samsung e-1150 189 TL cep telefonu aldım. Bir gün sonra Teknosa'da aynı ürün kampanyaya girmiş 99.90 TL olarak.

    Kampanya broşürünü Media Markt götürdüm faturamla birlikte sistemlerinde sorun olduğunu söyledi ve Pazartesi günü tekrar gelmemi söylediler. Pazartesi günü de işlemimi yapmadılar. Daha sonra 5 kez Media Markt gittim sorunumu çözmediler. En son gittiğimde de sistemlerindeki sorunun giderilmediğini söylediler. Yaklaşık bir aydır mağdurum hala dönüş yapmadılar. Parayı alırken sistemleri nedense arızalanmıyor ama geri vermeye kalktıklarında hep aynı bahane sistem sorunu.

    MEDIA MARKT Arızalı Cihaz Sattı!

    Adana M1 Media Markt' tan 8 Nisan 2012 tarihinde aldığım ..... cep telefonu 14 Nisan 2012 günü kendinden kapandı. Tekrar açtım. Bir iki saat sonra müddet sonra tamamen açılmamak üzere kapandı. Media Markt' a gittim. Bana orada çalışan kendini yetkili olarak tanıtan, kendini beğenmiş kişi, siz telefonu düşürmüşsünüz dedi. İade almıyor, değişim yapmayacağını servise göndereceğini söyledi ve keşke önceden 25 TL verip sigortalatsaydınız dedi. Gerçi alırken kasiyer kız kırk kere söyledi bana, ben de neden ısrar ediyor diye soruyordum kendime.

    Cihazım Ortada Yok

    Telefonumun modeli ...... Bursa .... Medıa Markt şubesinden 9 Nisan 2011 tarihinde satın aldım ve 16 mart 2012 tarihinde Bursa ..... şubesinden kulaklık girişi arızalı olduğu için garantiye gönderdim. En geç 20 iş günü içerisinde bana urunun geri geleceğini (hafta sonu dahil 30 gün) söylediler. Ürün gideli tam 24 iş günü toplam 35 gün oldu. Bana hala geri dönüş yapılmadı.

    Bugün 02124107501 ve 02124107502 aradım cevap veren olmadı. 08502221500u aradım durumu anlattım ve para iadesi istediğimi belirttim. Bana şikayet formu oluşturduklarını ve en geç 24 saat içinde Bursa Nilpark şubesinin geri döneceğini söylediler.

    Şu an beklemekteyim ve almış olduğum telefon ortada yok. Bununla ilgili hiç kimse bana bir bilgilendirme yapmıyor. Bu durumda ne yapmam lazım? Yardımcı olursanız sevinirim.

    Meğer bu firmamızın telefonları arızalı, kardeşim bak sigorta yaptır, başın ağrımaz mesajı veriliyor. Tabi anlamadım o zaman. Sonradan anladım ki bozuk ürünü satıyorlarmış bu firma. Utanmadan darp raporu alacağız diyorlar. Cep telefonu konusunda çok titizim. Düşünün jelatinini bile soymadım. Eğer darp raporu çıksa direk mahkemeye vereceğim. Çünkü kesinlikle darbe yok. Düşme yok. Suyla temas yok. Eğer çıkarsa orada çalışanları dava edeceğim. Teslim alanlara da firmaya da güvenim kalmadı. Kesin onlar yaptı derim.

    Bana döneceklerini bir kaç gün sonra arayacaklarını söylediler. Hikaye. Satarken yanınızdalar, bakmadan almam diye reklam atarlar. Arıza çıkınca da sanki seyyar satıcıdan almışım gibi muamele görüyorum. Daha beni aramadılar. 1 haftadır telefonsuzum ve mağdurum. Hepsinin hesabını soracağım. Bir telefon bile geçici olarak vermediler. Yazıklar olsun. Media Markt arızalı ürün satıyor.

    Personelden Şikayetçiyim

    21 Nisan 2012 cumartesi günü saat 12:00 gibi .... Media Markt'tan portatip müzik seti aldık. Kasaya ödememizi yaptıktan sonra garantisi için bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerine gittik. Orada size kaliteli hizmet verebilmemiz için sıra numarası alın diye yazmasına rağmen personel buna hiç dikkat etmiyordu sıra numarası alıp bir de önümüzdeki kişilerin arkasında beklemize rağmen görevli hanımefendi sıraya hiç bakmadan bizden sonrakilerle ilgilenmeye başladı. Tabi buna müdahale ettik.

    Sonra görevli hanımefendi emirlerini yağdırmaya başladı. Kutuyu açın içinden kağıdı çıkarın diye biz de nasıl açacamızı bilemedik bıçak anahtar gibi bir şey aradık neyse açtık. İçindeki gördüğümüz bütün kağıtları kendisine verdik. Kaba bir şekilde bu değil içinde beyaz bir şey olacak onu verin dedi.

    En sonunda bizim bulamadığımızı emirler yağdıracağına kendisinin çıkarıp bulmasını istedik. Homurdana homurdana yaptı işini sonunda. Madem bu garanti işi müşteri hizmetlerinde yapılıyor, oraya bir değil daha fazla eleman konması gerekmez mi? Ya da hanımefendinin emirlerini yerine getirmesi için bir eleman konamaz mıydı acaba?

    Yetkili Servis bilgilerimi sildi

    Geçen yıl Kasım ayında aldığım Iomega harici harddisk geçtiğimiz aylarda bozuldu, bilgisayarcılarda bilgillerimi yedekleme imkanım varken garantisi bozulmasın diye servise gönderdim. Servis bana yedeklemeden yeni harddisk verdi.

    Benim bütün önemli bilgilerim resimlerim de o harddiskin içinde buhar olup gitti. Üç defa müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtırmama rağmen bir geri dönüş olmadı ne hizmet kalitesi olarak ne de müşteri memnuniyetinden memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerindeki insanlar işi bilmiyorlar, çözüm sunamıyorlar.

    Şube talebimizi karşılamadı

    Çalıştığım firmanın faturanın aslını kaybetmesi akabinde, fatura kopyası istedim firmadan ama danışmadaki bayan telefonumu alıp 1 hafta içinde döneceğiz dediler ama ne arayan var ne soran. Çok acil bir şekilde şikayetimin giderilmesini istiyorum.
     

    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, Türkçe karakter kullanılmayan ve kişilik haklarını hiçe sayan yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
    Diğer Haberler
  • O manzaralar içimizi sızlatıyordu06 Ekim 2012 Cumartesi 12:50
  • Sucuk ve Salamı karıştıramayacaklar06 Ekim 2012 Cumartesi 12:48
  • 56 yaşındaki ev hanımının yaptığı pes dedirtti!06 Ekim 2012 Cumartesi 12:47
  • Şehit yakınlarına internet indirimi06 Ekim 2012 Cumartesi 12:39
  • Bir top mermisi daha düştü!06 Ekim 2012 Cumartesi 11:51
  • Bisküvi kutusundan tarih çıktı06 Ekim 2012 Cumartesi 10:58
  • Nevşin Mengü rövanşı böyle aldı!..06 Ekim 2012 Cumartesi 10:56
  • Bu haberi okumadan yola çıkmayın06 Ekim 2012 Cumartesi 10:40
  • 4+4+4ün gerekçeli kararı Resmi Gazetede!06 Ekim 2012 Cumartesi 10:39
  • Başbakan Erdoğanın arıyla imtihanı!06 Ekim 2012 Cumartesi 10:37
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2007 Aydın Post | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0256.226 61 64 | Faks : 0256.226 61 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim