• BIST 97.533
  • Altın 145,781
  • Dolar 3,5801
  • Euro 4,0019

    Cep faturalarındaki gizemli GPRS ücreti!

    21.06.2012 13:26
    Cep faturalarındaki gizemli GPRS ücreti!
    Mobil cihaz kullanıcılarına internet bağlantısı sunan bir mobil iletişim servisi GPRS ücretini cep faturalarında gören tüketici şaşkın.
    Cep faturalarındaki gizemli GPRS ücreti! Cep faturalarındaki gizemli GPRS ücreti! Cep faturalarındaki gizemli GPRS ücreti!

    Gelen şikayetlerde; “GPRS uyumlu mobil telefonlarımız yok. Böyle bir aboneliğimiz söz konusu değil. Gsm şirketleri faturalara gizemli GPRS ücreti yansıttı” dedi.

    Sabit olarak ödedikleri cep faturalarının birden artması ile faturalarını incelemeye alan tüketiciler GPRS (General Packet Radio Service/Paket Anahtarlamalı Radyo Hizmetleri) ücretini görünce şok oldu. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere göre bu ücret GPRS uyumlu mobil telefon ayrımı yapılmaksızın her gsm şirketleri tarafından her aboneye yansıtılıyor.

    FATURA ARTIŞ NEDENİ “GPRS”
    “Faturalı hattımı çok fazla tarife takipçisi olmadığım için değiştirmeden kullanmaktaydım. Bir kaç ay önce de tarifemi değiştirdim. İlginçtir bundan sonra hep 35-40 TL civarı faturalarım geldi, doğal olarak pek önemsemedim muhtemelen paketi aşmışımdır diye. Ta ki geçen ay faturam 97 TL olana kadar. Fatura detayını incelediğimde 50 TL'nin üstünde bir GPRS kullanım bedeli vardı ve eski dönem faturalarına baktığımda da belli miktarlar yine GPRS kullanım bedeli olarak faturama işlenmişti. Şikayetimi bildirdim ve kullanmadığım bedellerin iadesini istedim, ilginçtir ki cevapta bu bedeli kullandığıma karar verilmiş, iade talebim reddedilmiş, istersem bundan sonra GPRS'i kapattırabileceğim not düşülmüş.Şimdi asıl anlatmak istediğim noktaya geleyim, bu firma açıkça müşterisine hizmet sunmadan kendisine borçlandırmaktadır. Bilinçli olmadığını düşünmek istiyorum. Çünkü bunun bilinçli hali hırsızlıktır. Ve tüm aboneler potansiyel mağdurdur.”

    HER TELEFONA GELİYOR
    “2 faturama her ay istinasız 80 TL GPRS bedeli eklenmektedir. İlk olarak gelen faturada şirket tarafından verilen telefonun özelliğinde kaynaklandığını düşünmüştüm ancak diğer ay GPRS ile son derece ilgisiz, özelliksiz olan telefona da aynı bedeli yansıttığınız için bu tamamen sizin vericilerinizle ilgili olduğuna kani oldum. 2 faturama da yansıtılan bu bedelin, hiç kullanılmamış ve desteklenmemiş GPRS bedeli olarak gözüken paranın geri iadesini talep ediyorum. 3G internet çekmeyen, wifi ile bağlantı kesildiğinde GPRS'den alıyor diye bir açıklama kabul etmiyorum. Çünkü iletişimin devinde çalışıyorum, böyle bir şey mümkün değil. “

    BİLGİLENDİRME YETERSİZ
    Gsm operatörünün mart ayında yaptıkları kampanya ile 05 Nisan'a kadar cepten bedava internet kampanyasına katıldım.31 Mart-09 Nisan arası yurt dışında bulundum.Kampanya bitince uzatma da yapmadım. Döndükten sonra gelen faturamda 144 TL'lik yurt dışı gprs kullanımı olarak bir bedel yansımıştı.Çağrı merkezinden aldığım bilgilerden bu bedelin telefonumun özelliğinden kaynaklanıp kendini güncellemesinden olduğunu öğrendim. Yurt dışına çıkmadan telefonumun GPRS özelliğini kapattırmalıymışım. En son teknolojiyi kullanan firma olarak övünen bir kurumun bu şekilde bir bilgi vermemesi tüketici olarak bende bazı şüpheler uyandırmaktadır. Belki yurtdışındaki firmaya ödedikleri bedel çok cüzi fakat bizlerden aldıklariı tutar aşırı yüksek ? Ayrıca eğer isteseler yurt dışına çıktığımız anda bir sms gönderip kullanıcıyı uyarıp GPRS özelliğini  

    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, Türkçe karakter kullanılmayan ve kişilik haklarını hiçe sayan yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
    Diğer Haberler
  • Altın Borsası, İMKBye entegre olacak05 Ekim 2012 Cuma 18:02
  • Maliye uyardı: Bu son şans!05 Ekim 2012 Cuma 16:49
  • Maliye Bakanlığı 7 bin personel arıyor!05 Ekim 2012 Cuma 15:55
  • Borsa güne yükselişle başladı05 Ekim 2012 Cuma 10:49
  • Gür’ün Bahreynli ortağı batık çıktı05 Ekim 2012 Cuma 09:41
  • Piyasalarda pozitif eğilim sürebilir05 Ekim 2012 Cuma 09:29
  • THY yönetiminde şok gelişme!05 Ekim 2012 Cuma 09:08
  • Doğan ortak alabilir!05 Ekim 2012 Cuma 08:18
  • Vergi avantajı bitiyor05 Ekim 2012 Cuma 08:11
  • Draghiyi bezdirdiler05 Ekim 2012 Cuma 07:37
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2007 Aydın Post | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0256.226 61 64 | Faks : 0256.226 61 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim