• BIST 107.206
  • Altın 143,369
  • Dolar 3,5533
  • Euro 4,1312

    Çağrılara süre sınırı!

    26.11.2009 16:45
    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu vatandaşın hem zamanını hem de parasını alan çağrı merkezlerine çeki-düzen vermek için harekete geçti.
    Çağrılara süre sınırı!
    Çağrılara süre sınırı! Çağrılara süre sınırı! Çağrılara süre sınırı!

    Bankalar başta olmak üzere müşteri hizmetlerini arayanların dakikalarca bekletilip, yüksek telefon faturaları ödemek zorunda kalması ulaştırma bakanlığını harekete geçirdi. Vatandaşların şikâyeti üzerine Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan (BTK) çalışma yapmasını istedi. BTK, vatandaşın hem zamanını hem de parasını alan çağrı merkezlerine çekidüzen vermek için harekete geçti.

    'BEN DE MAĞDURUM'

    BTK Başkanı Tayfun Acarer, bir grup gazeteci ile yaptığı sohbet toplantısında çağrı merkezleriyle ilgili yapılan düzenlemeler hakkında bilgi verdi. "Birkaç kez ben de sorun yaşadım. Vatandaş olarak ben de mağdurum" diyen Acarer, başından geçen bir olayı şöyle anlattı: "Kredi kartıyla ilgili bir sorunu çözmem gerekiyordu. Yurtdışına da çıkacaktım. Ucuz olsun diye, cepten değil evden arayayım dedim. Aradım, abartmayayım ama operatöre ulaşmam 5- 6 dakika sürdü. Habire müzik. Biri bitiyor, başkası başlıyor. Uçağı kaçırıyordum. Çıktı ama konuşamadım ve kapattım." Acarer bir arkadaşının ise uzun süre bekletildiği için sinirden telefonunu duvara çarparak kırdığını da söyledi.

    SÜRE SINIRI GELİYOR

    Sabah Gazetesi'nin haberine göre çağrı merkezlerine çekidüzen vermek için yapılacaklar hakkında da bilgi veren Acarer, çağrı merkezlerini arayan vatandaşların belli bir süre içinde cevaplanması için süre sınırı getirileceğini bildirdi. Tayfun Acarer, belirlenen süre içinde abonenin müşteri hizmetleri görevlisine ulaşamaması durumunda, telefon görüşmesinin ücretlendirilmeyeceğini kaydetti. Acarer, "Bunlar çok ciddi ücretler. Şu anda arkadaşlar bu konu üzerinde çalışıyor" dedi. BTK Başkanı Tayfun Acarer "Yeni düzenlemede sıranın bildirilmesi de yer alabilir" ifadesini kullandı.

    156 BİN CEP TELEFONU SUSTU

    Bilgi ve belgelerinde eksiklik ve yanlışlık bulunan yaklaşık 156 bin GSM abonesinin haberleşme şebekesi ile bağlantısı kesildi. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun Geçici 5. maddesi kapsamında, GSM mobil telefon hizmeti sunan işletmecilerdeki bilgi ve belgelerinde eksiklik ve yanlışlık bulunan abonelerin bilgilerini güncellemeleri için verilen süre 10 Kasım'da sona ermişti./yeni şafak

    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, Türkçe karakter kullanılmayan ve kişilik haklarını hiçe sayan yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
    Diğer Haberler
  • O manzaralar içimizi sızlatıyordu06 Ekim 2012 Cumartesi 12:50
  • Sucuk ve Salamı karıştıramayacaklar06 Ekim 2012 Cumartesi 12:48
  • 56 yaşındaki ev hanımının yaptığı pes dedirtti!06 Ekim 2012 Cumartesi 12:47
  • Şehit yakınlarına internet indirimi06 Ekim 2012 Cumartesi 12:39
  • Bir top mermisi daha düştü!06 Ekim 2012 Cumartesi 11:51
  • Bisküvi kutusundan tarih çıktı06 Ekim 2012 Cumartesi 10:58
  • Nevşin Mengü rövanşı böyle aldı!..06 Ekim 2012 Cumartesi 10:56
  • Bu haberi okumadan yola çıkmayın06 Ekim 2012 Cumartesi 10:40
  • 4+4+4ün gerekçeli kararı Resmi Gazetede!06 Ekim 2012 Cumartesi 10:39
  • Başbakan Erdoğanın arıyla imtihanı!06 Ekim 2012 Cumartesi 10:37
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2007 Aydın Post | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0256.226 61 64 | Faks : 0256.226 61 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim