Tüketici sorunları hakem heyeti, bankanın dosya masrafı olarak kestiği bin 680 liranın iadesine karar verdi. 

Dosya masrafı adıyla alınan ücretin iadesi için kredikullandığı bankaya müracaat eden Turgay Ertürk, konuyu Alaplı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı. Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak komisyon ve masraf olarak kesilen paranın iadesine karar verdi. Ertürk, 3 yıl önce ev satın almak için bankadan kredi kullandığını söyledi. Ertürk, "Banka, bin 680 lirayı hesabıma yatırmış" diye konuştu. Uzmanlar bu konuda çok sayıda mahkeme kararı olduğunu belirterek, "Tüketicilerimiz korkmadan hakem heyetlerine başvurup hakları olan parayı alsınlar" dedi.