Torunu Kardelen Naz (3) ile birlikte Nilüfer istasyonundan metroya binen Seher İnal (61), Şehreküstü istasyonunda indi. Yaşlı kadın daha sonra bebek arabasındaki torunu ile engelli asansörüne bindi.
Asansörle yukarı çıkmak isteyen yaşlı kadın, bir süre sonra asansörün kendiliğinden durması üzerine paniğe kapıldı. Her tarafı cam olan asansörde çevreden geçenler tarafından rahatlıkla görülebilen yaşlı kadın ve torununa 15 dakika boyunca kimse yardım etmedi. İnsanlar zor anlar yaşayan kadının yanından geçip gitti.
Birinin haber vermesiyle asansörün başına gelen özel güvenlik görevlisi, Seher İnal ve küçük Kardelen Naz'ı kurtardı. Özel güvenlik görevlisine teşekkür eden Seher İnal, "Asansör anlamadığım bir şekilde aniden durdu. İçerde ne kadar kaldığımı bilmiyorum. Torunumla gezmeye çıkmıştım" dedi.